Politique de remboursement

POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT – LUNIX

Chez LUNIX, votre satisfaction est notre priorité.

Si un article ne vous convient pas, vous disposez de droits légaux ainsi que d’une politique commerciale étendue.

 

Droit légal de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d’un délai légal de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

 

Politique commerciale LUNIX – 30 jours

En complément du droit légal, LUNIX accorde un délai étendu de 30 jours après réception pour demander un retour ou un échange.

 

Conditions d’éligibilité

Pour être éligible à un retour, l’article doit :

• être non porté, non utilisé et en parfait état ;
• être retourné dans son emballage d’origine, avec tous les accessoires ;
• ne présenter aucune trace d’usure, rayure ou détérioration.

Procédure de retour

Avant tout retour, vous devez contacter notre service client :

📩 support@lunix-sunglasses.com

Une confirmation vous sera envoyée avec :

• l’adresse de retour,
• les instructions à suivre.

⚠️ Aucun retour ne sera accepté sans validation préalable.

Remboursement

Après réception et inspection du produit :

• si les conditions sont respectées, le remboursement sera effectué sur le moyen de paiement initial ;
• le remboursement intervient dans un délai maximum de 14 jours après réception du retour ;
• les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur imputable à LUNIX (produit défectueux ou erreur de commande).

Articles non remboursables

Les articles suivants ne sont pas éligibles au remboursement :

• cartes cadeaux ;
• produits présentant des signes d’utilisation ;
• articles endommagés après réception par le client.

Échanges

Les échanges (modèle ou couleur) sont possibles sous réserve de disponibilité.

Pour effectuer une demande d’échange, contactez-nous à :

📩 support@lunix-sunglasses.com

Notre équipe vous guidera dans la procédure.

 

Protection juridique

LUNIX se réserve le droit de refuser un remboursement uniquement si :

• les conditions ci-dessus ne sont pas respectées,
• le produit est retourné incomplet, endommagé ou utilisé.